Como evitar que sua mala seja extraviada

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Chegar ao destino e descobrir que a mala não veio, é o inferno astral do viajante. Infelizmente o extravio e perda de mala de passageiros estão cada dia mais frequente nas companhias aéreas do mundo todo. Muitas vezes por ação criminosa de terceiros para roubar os pertences dos usuários, muitas vezes por simples falhas de logística da companhia. A seguir, confira dicas para diminuir a chance de que isso ocorra.

Pense duas vezes antes de comprar uma mala sofisticada - Bagagens de grife tendem a chamar mais atenção dos bandidos, por serem indicativo de alto poder aquisitivo.

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Faça sua mala se destacar - Os bandidos costumam furtar peças comuns que se assemelham à de tantos outros passageiros, como as pretas de rodinhas, por chamarem menos atenção. Portanto, considere comprar uma mala de cor chamativa ou decore a sua com fitas coloridas (curtas, para que não prendam na esteira) ou adesivos que ajudem a reconhecer a mala. Identifique- a informando nome, endereço e telefone. Você pode usar alguns desses identificadores. Faça isso não só por fora, mas também por dentro, pois a etiqueta que fica na alça pode rasgar ou cair. Além de bater fotos da parte interna e externa, isto poderá auxiliar na localização no caso de extravio.

Não despache dinheiro e objetos de valor - Procure levá-los na bagagem de mão, mas caso isso não seja possível, procure colocá-los no fundo da sua mala. Com poucos minutos para fazer o assalto, os bandidos tendem a pegar o que está no topo ou nos bolsos. Também vale colocar na mala de mão algumas peças de roupa, o tanto para se virar por alguns dias caso sua mala principal desapareça misteriosamente. Só cuidado para não ultrapassar os limites de peso e tamanho permitidos para bagagem de mão, segundo as regras da companhia aérea.

Durante o check-in - Verifique se a mala foi etiquetada pelo atendente com o nome do destino final. Evite chegar em cima da hora. Quando o check-in é feito com muita rapidez, aumenta a chance de confusões.

Guarde bem o ticket de bagagem - Ele será sua garantia no caso de algo acontecer com a mala.

Se for possível, opte por voos diretos - Quanto maior o número de conexões, maiores são as chances da sua mala se perder pelo caminho.

É recomendável contratar um seguro viagem - Seguradoras, agências de viagem e alguns cartões de crédito podem fazer isso para você.

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Se mesmo depois de todos esses cuidados, ainda assim sua mala não chegar , ou mesmo se estiver danificada, procure um funcionário da companhia aérea, preferencialmente no próprio aeroporto, ainda na sala de desembarque, e registre o ocorrido no Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB). É preciso apresentar o ticket da bagagem, mas não deixe esse comprovante com a companhia aérea: apenas informe o número da mala que foi extraviada ou danificada.  

Se estiver em outro país, o idioma pode ser um problema, claro. Se não conseguir se comunicar na língua local, basta, simplesmente, mostrar aquelas fotos que você tirou da bagagem. Não garante que o problema será resolvido, mas facilita bastante.

A empresa tem até 30 dias (voos nacionais) ou 21 dias (voos internacionais) para localizar e devolver os pertences no endereço informado pelo passageiro. 

Em caso de extravio, a companhia aérea deve localizar a bagagem e enviá-la ao endereço informado pelo passageiro. Se a mala tiver sido violada ou algum objeto houver sido furtado, faça um boletim de ocorrência na polícia. Nele, devem constar o número do voo, do ticket da bagagem e a lista dos produtos que foram retirados.

Segundo a ANAC, o cidadão que se sentir prejudicado pode recorrer aos órgãos de defesa do consumidor, ao poder judiciário ou à própria ANAC. É possível manifestar-se pela internet ou pelo telefone 0800 725 4445.

Espero ter ajudado.

Fontes:

http://g1.globo.com/turismo-e-viagem/noticia/2012/11/veja-dicas-para-evitar-transtornos-com-bagagem-em-viagens-de-aviao.html
http://www.anac.gov.br/
http://dublinparabrasileiros.com/